นโยบาย

นโยบายการคืนเงิน

กรณีที่สามารถคืนเงินได้

ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้เมื่อระบบรับชำระเงินสำเร็จแต่สินค้าไม่ได้รับการส่งมอบ เมื่อยอดที่ได้รับผิดจากความผิดพลาดของระบบ หรือเมื่อพบการตัดเงินซ้ำและทีมซัพพอร์ตตรวจสอบแล้ว

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

สินค้าดิจิทัลที่ถูกส่งมอบแล้ว ถูกใช้งานแล้ว หรือดำเนินการครบถ้วนโดยทีมงานแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นมีกฎหมายกำหนดหรือมีปัญหาการให้บริการที่พิสูจน์ได้

ระยะเวลาการยื่นคำขอ

การขอคืนเงินต้องส่งภายใน 7 วันหลังชำระเงิน พร้อมระบุเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน บัญชีหรือ UID ที่เกี่ยวข้อง และคำอธิบายประกอบ

วิธีการยื่นคำขอ

ลูกค้าควรส่งคำขอคืนเงินมาที่อีเมลซัพพอร์ตของร้าน พร้อมแนบเลขคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ครบถ้วน